الشروط والاحكام
بمجرد تسجيلك واستخدامك لخدمة فيو لإداراة المواعيد فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام الموضح أدناه:
- أخر تعديل على الشروط والأحكام
- 12/14/2023
- 12:38 مساءً
تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاق رسمي “عقد” بين مؤسسة ويب فيو لتقنية المعلومات “webvue” ومستخدمي الخدمة.
تحكم شروط المستخدم هذه استخدامك لخدمات ويب فيو والذي هو عبارة عن نظام لإدارة المواعيد و يوفر للعملاء والمستخدمين تسجيل وحفظ بياناتهم واستخدامها على شكل تقارير ومواعيد وفواتير .
شروط الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة.
- يجب عليك التسجيل في ويب فيو | Webvue لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال والبريد الإلكتروني الصحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لويب فيو | Webvue رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
- يحق لويب فيو | Webvue استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
- المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن ويب فيو | Webvue غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
- المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في ويب فيو | Webvue (“محتوى المستخدم”). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو برمجيات حاسوبية ضارة أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
- إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لويب فيو | Webvue سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.
أحكام عامة
يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها قبل أن تصبح عضوًا في ويب فيو | Webvue.
يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي ويب فيو | Webvue ويتاح فقط عن طريق الموقع / البريد الإلكتروني.
تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية -بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
يقر صاحب الحساب بموافقته على أن ويب فيو | Webvue قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع ويب فيو | Webvue و / والمتاحة على https://appt.webvue.sa/terms-conditions/
وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع ويب فيو | Webvue و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمات ويب فيو | Webvue لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق لويب فيو | Webvue إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من ويب فيو | Webvue.
لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات ويب فيو | Webvue أو ويب فيو | Webvue و / أو الأشكال المختلفة والكتابات المُحرفة بغرض التلاعب.
يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة ويب فيو | Webvue، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على https://appt.webvue.sa/privacy-policy/
ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في https://appt.webvue.sa/terms-conditions/
الباقة المجانية: من خلال الباقة المجانية يمكن للمستخدم استخدام جميع الخصائص المتاحة له. وتحتفظ ويب فيو | Webvue بالحق في إلغاء الباقة المجانية وتعليق معرفك أو تقييد مزايا الباقة المجانية في حال اتضاح أن المستخدم غير مؤهل وذلك في أي وقت من دون إشعار مسبق ومن دون تحمّل أي مسؤولية.
حقوق ويب فيو
يحق لـ ويب فيو | Webvue تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
يحق لـ ويب فيو | Webvue رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.
يحق لـ ويب فيو | Webvue إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه ويب فيو | Webvue وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لويب فيو | Webvue، أو موظف في ويب فيو | Webvue، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى إنهاء الحساب فورا.
لا يقوم ويب فيو | Webvue بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمة.
يحق لويب فيو | Webvue تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم ويب فيو | Webvue بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق.
كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن موظفين ويب فيو | Webvue والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/مستخدمين ويب فيو | Webvue في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يحق لويب فيو | Webvue استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم عند قيامها بذلك.
في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لويب فيو | Webvue طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
يحق لويب فيو | Webvue أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن ويب فيو | Webvue من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.
حدود المسؤولية
يوافق المستخدم ويدرك أن ويب فيو | Webvue لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
في جميع الأحوال ويب فيو | Webvue وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض ويب فيو | Webvue و حمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن ويب فيو | Webvue الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بويب فيو | Webvue أو شركاء ويب فيو | Webvue أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
لا تضمن ويب فيو | Webvue عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن قدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم ويب فيو | Webvue باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة لمعالجة وتدارك الموقف.
لا تضمن شركة ويب فيو | Webvue أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
التنازل والاتفاق الكامل
الملكية الفكرية ومحتوى العميل
لايحق لويب فيو | Webvue المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي ترفعه على ويب فيو | Webvue، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بويب فيو | Webvue أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر ويب فيو | Webvue في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء
عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي:
(أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر.
(ب) السماح لويب فيو | Webvue بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه .
(ج) يحق لويب فيو | Webvue، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر ويب فيو | Webvue، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
لن تكشف ويب فيو | Webvue معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لويب فيو | Webvue وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي:
(أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها
(ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي ويب فيو | Webvue لها من دون أي خطأ من جهة ويب فيو | Webvue
(ج) تلقي ويب فيو | Webvue من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو
(د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
يحق لشركة ويب فيو | Webvue الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.
الرسوم
دفع الرسوم:
يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة “الرسوم”.
يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل ويب فيو الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)،وستواصل ويب فيو تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، عبر بوابات الدفع المتوفرة ويتم تفعيل الاشتراكات التي تم دفعها عبر الحوالات البنكية خلال مدة يومين الى ثلاث ايام عمل.
التجديد التلقائي
سيتم تجديد الاشتراك في الباقة المختارة باستخدام طريقة الدفع التي حددتها في حسابك مسبقًا أو من خلال رصيد المحفظة بشكل تلقائي عند انتهاء فترة اشتراكك الحالي.
إذا لم تتم تسوية عملية الدفع بنجاح وذلك بسبب خلل بعملية الدفع أو رصيد البطاقة أو المحفظة غير كافي أو غير ذلك، فلن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.
الإلغاء والإنهاء
يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو البريد الإلكتروني [email protected] ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من ويب فيو.
عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:سوف تتوقف ويب فيو عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم أو مبالغ متوفرة في رصيد المحفظة الخاصة به، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
أي رصيد مستحق لمؤسسة ويب فيو نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
تحتفظ ويب فيو بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
النصب والاحتيال: يحق لويب فيو تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بويب فيو أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.
الرسائل النصية:
يتم اضافة عدد محدد لكل باقة بشكل مجاني ويتم احتسابها بشكل شهري فإجالي عدد الرسائل النصية بالباقة يتم تقسيمها على عدد الأشهر وتنتهي صلاحيتها بإنتهاء كل 30 يوم من تاريخ اشتراكك
يمكن للمستخدم شراء عدد اضافي للرسائل النصية من خلال لوحة التحكم علماً انه سيتم احتساب صلاحية الرسائل النصية لمدة سنة من تاريخه او عند انتهاء اشتراكك الخاص في باقات فيو لإدارة المواعيد أيهما اولاً.
سياسة الاسترجاع
قاعدة عامة: في حال حقق المستخدم أكثر من 50 موعد ومن ثم قام بطلب الاسترجاع سيتم رفض الطلب.
يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال:
– 10 أيام من تاريخ الاشتراك السنوي.
– 3 أيام من تاريخ الإشتراك الشهري
تكون مدة استرجاع أي اشتراك خاضع لأي عروض ترويجية هي ٢٤ ساعة فقط
خطوات الاسترجاع:
يشترط أن يكون المستخدم مستحقاً للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
يرفع المستخدم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق المستخدم للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء المستخدم بالرفض مع توضيح الأسباب.
في حال استحقاق المستخدم للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال يومي 15 و 30 من كل شهر أيهما أقرب.
تعديل الخدمات
تحتفظ ويب فيو بحقها، و بإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
1- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/أو إيقاف نشر خدماتها.
2- إذا قررت ويب فيو إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه، أو الممارسات بهذه الخدمة، أو تعاملاتك مع الخدمة، يمكنكم التواصل معنا من خلال: [email protected]